อเมริกาได้ปรับให้เข้ากับ Zoom แต่ Zoom ได้ปรับให้เข้ากับอเมริกาหรือไม่?ฉันใช้ “ซูม” เพื่ออ้างถึงแอปพลิเคชันการประชุมออนไลน์ทั้งหมดที่กลายเป็นสิ่งจำเป็นเมื่อปีที่แล้ว ซูมตัวเอง, Microsoft Teams, RingCentral, Google บางอย่างหรืออย่างอื่น, BlueJeans, WebEx และอื่นๆ อีกมากมาย — พวกเขาช่วยให้ธุรกิจดำเนินต่อไปได้อย่างไม่ต้องสงสัย จนกว่าโรคระบาดจะบีบบังคับทุกองค์กร การประชุมทางวิดีโอจึงไม่ใช่ยูทิลิตี้ที่มีการใช้งานอย่างหนาแน่น แอปพลิเคชั่นเหล่านี้จะยังคงเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารของรัฐบาลและธุรกิจต่อไป
สมมติว่าเราจะใช้เครื่องมือเหล่านี้ต่อไป เนื่องจากการพัฒนาทางเทคนิคอย่างจริงจัง
ผู้ใช้มีกำหนดรีเฟรชการฝึกอบรม ไม่มีซอฟต์แวร์ใดที่สามารถเลียนแบบการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวได้ทั้งหมด แต่มีที่ว่างให้ปรับปรุงสิ่งที่พวกเขาทำ ในที่นี้ฉันกำลังพูดถึงการใช้แทนการประชุมทางธุรกิจตามปกติ ไม่ใช่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับถ่ายทอดการประชุมหรืองานแสดงสินค้า
ในด้านเทคนิคที่พวกเขาต้องการ:
ข้อมูลเชิงลึกโดย Carahsoft: เอเจนซีจะบรรลุประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมด้วยความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ได้รับการปรับปรุงได้อย่างไร ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษนี้ Jason Miller ผู้ดำเนินรายการจะหารือเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสู่ระบบคลาวด์และกลยุทธ์การจัดการข้อมูลประจำตัวและการเข้าถึงกับหน่วยงานและผู้นำในอุตสาหกรรม
ใช้งานง่ายขึ้นและการควบคุมที่เป็นธรรมชาติมากขึ้น หนึ่งปีผ่านไป ผู้คนยังคงเริ่มใช้โดรนในขณะที่ปิดเสียงอยู่ จากนั้นพวกเขาก็ตามล่าหาปุ่มเปิดเสียง พึมพำกับตัวเองว่า “ตอนนี้ฉันน่าจะรู้แล้ว” แต่เช่นเดียวกับที่ Apple ปรับปรุงการใช้การปัดหน้าจอให้สมบูรณ์แบบ (มากหรือน้อย) เหตุใดจึงไม่ใช้ท่าทางมือบางอย่างก่อนที่กล้องจะส่งสัญญาณเปิดหรือปิดไมโครโฟนหรือวิดีโอ หรือเพียงแค่เลือกใช้ space bar?
การพูดแบบสองทางจะช่วยเพิ่มคุณภาพการสนทนาของเครื่องมือเหล่านี้ได้อย่างมาก เช่นเดียวกับโทรศัพท์มือถือที่ตั้งค่า “ลำโพง” เครื่องมือเหล่านี้อนุญาตให้คนเพียงคนเดียวพูดพร้อมกันได้ มันบังคับวิธีแลกเปลี่ยนที่ผิดธรรมชาติ แม้ว่าจะมีคุณสมบัติในการป้องกันการขัดจังหวะที่หยาบคายก็ตาม
กล้องในหน้าจอ — ผู้คนในการประชุมทางวิดีโอกำลังมองไปทั่วสถานที่ เพิ่มความสมจริงและความแปลกประหลาดเล็กน้อยให้กับการเผชิญหน้า
ยิ่งคนในเซสชั่นน้อยเท่าไหร่ ผลกระทบก็ยิ่งแย่ลงเท่านั้น
นี่เป็นสิ่งที่ยากและอยู่นอกเหนือการควบคุมของผู้จำหน่ายแอปพลิเคชัน ตามหลักการแล้ว กล้อง PC ควรจะอยู่ที่ใดที่หนึ่งในหน้าจอ และคุณสามารถจัดตำแหน่งโน้ตหรืออะไรก็ตามบนนั้น คุณสามารถซื้อแกดเจ็ต teleprompter สำหรับสมาร์ทโฟนได้ในราคาประมาณ 100 ดอลลาร์ แต่การคาดหวังให้เอเจนซี่ซื้อให้พนักงานทุกคนนั้นไม่จริง หน่วยงานขนาดใหญ่หลายแห่งมีห้องออกอากาศสำหรับเลขานุการเพื่อบันทึกเทปสุนทรพจน์ ตัวเลือกนั้นไม่ได้ปรับขนาดเช่นกัน
ตัวเลือกลำดับความสำคัญของแบนด์วิดท์ — แม้จะมีบริการ WiFi ความเร็วสูงในบ้านหรือที่ทำงานในปัจจุบัน การประชุมผ่านวิดีโอบนพีซีก็ยังประสบปัญหาความล่าช้า การกระตุก และการหยุดทำงานเป็นประจำ อาจเป็นตำนานในเมือง แต่ภูมิหลังเสมือนจริงที่น่ากลัวเหล่านั้นดูเหมือนจะทำให้แย่ลงไปอีก แล้วตัวเลือกในการเลือกลำดับความสำคัญของวิดีโอหรือเสียงขึ้นอยู่กับประเภทของการประชุมล่ะ?
ในด้านการฝึกอบรมและการปรับใช้ องค์กรควรกำหนดหรือรีเฟรชผู้ใช้เกี่ยวกับพฤติกรรมพื้นฐานบางอย่างของวิดีโอ
คนส่วนใหญ่ได้รับมัน แต่ถ้าไม่มีเหตุผลที่ดี เช่น ตุ่มไข้ระบาดอย่างรุนแรง ใบหน้าของทุกคนควรอยู่ในวิดีโอกลุ่ม ไม่มีแผงปิดทึบ ไม่มีภาพนิ่งที่เย้ายวนใจ มิฉะนั้นจะรู้สึกเหมือนมีคนซุ่มทำอีเมลหรือทำเฟรนช์โทสต์ในขณะที่กำลังประชุมอยู่
ใช้ชื่อ นามสกุล และในการตั้งค่าธุรกิจ องค์กร ทำซ้ำชื่อเล่น CrazyPelotonMom หรือ Woodstock69 เหล่านั้น
สังเกตวิดีโอพื้นฐาน ไม่จำเป็นต้องวิ่งออกไปโดยโคมไฟวงแหวน หรือจ้างมัณฑนากรเพื่อจัดห้องครอบครัวของคุณที่ Downton Abbey อย่านั่งหลังหน้าต่างที่มีแสงแดดส่องถึง ไม่มีการมองออกมาจากเงาของเสื้อฮู้ด อย่านั่งใกล้จนทำให้คนอื่นครุ่นคิด จมูกของคุณ และอย่านั่งห่างเกินไปจนคุณเป็นแผลพุพอง เก็บฉากหลังไม่ให้คนเสียสมาธิ เก็บไว้ในรสชาติที่ดี
ฉันพูดถึงวัฒนธรรมเหล่านี้เพียงเพราะสิ่งที่ฉันเห็นและได้ยินเป็นประจำ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณทำเช่นกัน การพัฒนาวัฒนธรรมที่ยั่งยืนและมีลักษณะเหมือนธุรกิจเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือเหล่านี้มีความสำคัญต่อการคงไว้ซึ่งผลผลิตสูงและการสร้างความประทับใจที่ถูกต้องให้กับผู้คนใหม่ๆ
